二十一世紀(jì)最重要的資源是人才，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)帶動(dòng)了眾多企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也使得人才資源競(jìng)爭(zhēng)成為各個(gè)企業(yè)極為看重的因素。如何為企業(yè)挽留住人才，員工關(guān)懷是重中之重。員工關(guān)懷是一個(gè)多因素、多層次的系統(tǒng)工程。只有從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地運(yùn)用各種實(shí)施策略，才能使之起到“潤(rùn)滑劑”的作用，收到預(yù)期的效果，達(dá)到增強(qiáng)員工歸屬感和滿意度，形成組織文化核心價(jià)值觀的目的。

本次廣東名企游的第五站共創(chuàng)會(huì)一行人來(lái)到佛山市穩(wěn)大實(shí)業(yè)投資有限公司，穩(wěn)大實(shí)業(yè)成立于2000年，歷經(jīng)11年多的發(fā)展，是一家主營(yíng)家具、沙發(fā)、床墊等產(chǎn)品的工貿(mào)型企業(yè)。首先由VIP接待中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)我們前往穩(wěn)大實(shí)業(yè)的展廳參觀，不禁被高端大氣的家具所震撼，更驚嘆于其井然有序、氛圍融洽的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

（上圖為穩(wěn)大實(shí)業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品展示）

在來(lái)到穩(wěn)大實(shí)業(yè)辦公區(qū)域時(shí)，會(huì)員們感受到了企業(yè)為大家精心安排的非常熱烈的紅地毯夾道式歡迎，堪比一次金馬獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮！接下來(lái)后的參觀中，我們看到了干凈雅致的衛(wèi)生間，干凈、舒適，娛樂(lè)健身俱全的活動(dòng)室、配備真皮按摩椅的高檔休息室，其中還有專(zhuān)門(mén)細(xì)心為客戶提供的祈禱室以及客戶臨時(shí)辦公室等特別用心之處，這一圈參觀下來(lái)，會(huì)員們都深深被震撼，對(duì)穩(wěn)大的企業(yè)文化相當(dāng)佩服！真正把顧客與員工的感受放在首位，并做到了極致，讓人無(wú)可挑剔。

（上圖為穩(wěn)大實(shí)業(yè)為共創(chuàng)會(huì)一行人特地舉辦的紅毯儀式，莊重、高端，體現(xiàn)出穩(wěn)大的熱情與紀(jì)律。）

一個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀是一個(gè)公司的靈魂所在。穩(wěn)大實(shí)業(yè)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)五大價(jià)值觀：勤誠(chéng)德信精，即天道酬勤、地道酬誠(chéng)、人道酬德、商道酬信、業(yè)道酬精。每一項(xiàng)都體現(xiàn)出企業(yè)濃厚的人文關(guān)懷。

接下來(lái)公司策劃經(jīng)理為我們做了一個(gè)企業(yè)文化的講解，讓我們更深層次地感受到穩(wěn)大的愛(ài)，感受員工對(duì)這家企業(yè)的熱愛(ài)與眾志成城以及老板與員工那種深深的感情，那種發(fā)自內(nèi)心的幸福感。

穩(wěn)大實(shí)業(yè)注重人才的培養(yǎng)，尤其是剛畢業(yè)的大學(xué)生。很多人會(huì)有疑惑，為什么不找有經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人才呢？這樣成本不是更低嗎？其實(shí)不然，穩(wěn)大實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)鐘懂自信地說(shuō)：“對(duì)于外貿(mào)行業(yè)而言，有經(jīng)驗(yàn)的員工穩(wěn)定性與忠誠(chéng)度未必高，成本未必低，然而恰恰相反，對(duì)于剛出校門(mén)的大學(xué)生，他們更容易培養(yǎng)，值得我們驕傲的是，我們有自己的培訓(xùn)體系，我們可以自己培養(yǎng)人，培養(yǎng)與我們企業(yè)文化相吻合的有用之人?！?

應(yīng)屆生從校園步入社會(huì)總是又好奇又恐懼，穩(wěn)大融洽的氛圍與熱情的迎新儀式會(huì)給這些潛在人才一種“窩心”的感覺(jué)，同時(shí)培養(yǎng)了他們對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。公司開(kāi)展入職培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等多種形式培育員工，每月組織員工交流學(xué)習(xí)，不斷增進(jìn)專(zhuān)業(yè)技能，讓產(chǎn)品與技術(shù)精益求精，讓售前售后服務(wù)深入民心。

（上圖為穩(wěn)大實(shí)業(yè)鐘董與共創(chuàng)會(huì)企業(yè)會(huì)員進(jìn)行溝通交流，分享自己企業(yè)如何將員工關(guān)懷做到極致）

員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)魅力的認(rèn)同度及整體工作環(huán)境的滿意度是影響員工去留的主要原因。直接上級(jí)在保留員工和激勵(lì)員工方面起著極其重要的作用，直接上級(jí)管理者的形象在員工心目中就是企業(yè)形象。在這方面鐘董有絕對(duì)發(fā)言權(quán)。員工生日時(shí)，公司會(huì)準(zhǔn)時(shí)送上生日禮物，甚至員工家屬生日也會(huì)受到祝福短信與禮物。當(dāng)看到員工家屬回復(fù)的感動(dòng)信息，聽(tīng)到企業(yè)員工親切的稱呼鐘董為“鐘爸”，共創(chuàng)會(huì)的會(huì)員們也都感受到這種將員工關(guān)懷做到極致的感動(dòng)，而且這種縮短企業(yè)與員工之間距離的做法會(huì)為企業(yè)贏得更多的優(yōu)秀員工的歸屬和認(rèn)可，更重要的是，這一切都是員工自己設(shè)計(jì)自己做的，這種感動(dòng)更為的真實(shí)與貼切。

在服務(wù)客戶方面，穩(wěn)大也力爭(zhēng)做到極致。穩(wěn)大企業(yè)一直堅(jiān)持為參觀客戶提供全程接送服務(wù)，除了接客戶到公司，也會(huì)送客戶到下一家企業(yè)。曾有司機(jī)質(zhì)疑為何要為別家公司提供接送客服務(wù)，鐘董回答說(shuō)這一切都是值得的，當(dāng)我們將各處細(xì)節(jié)做到極致，就會(huì)給客戶一種“窩心”的感覺(jué)，會(huì)讓客戶覺(jué)得感動(dòng)，這是一種無(wú)形的企業(yè)資源。企業(yè)無(wú)信就不足以立足于社會(huì)，信譽(yù)是企業(yè)無(wú)形的名片，穩(wěn)大本著誠(chéng)信原則經(jīng)營(yíng)企業(yè)，服務(wù)客戶，追求“陽(yáng)光下的利潤(rùn)”。

在接下來(lái)的交流中鐘董毫無(wú)保留地給我們分享他成功之路上那些艱辛的經(jīng)歷。他從一個(gè)開(kāi)拖拉機(jī)輟學(xué)農(nóng)民的孩子到全球十大網(wǎng)商之一的外貿(mào)神人，總結(jié)自己成功的根本原因，他說(shuō)道是“心態(tài)”，而直接原因就是“付出和人品”。這一路走來(lái)，靠的就是不斷地付出，他的經(jīng)歷深深地感染了我們。

（上圖為共創(chuàng)會(huì)創(chuàng)始人方永飛老師與鐘董、共創(chuàng)會(huì)會(huì)員合影，精英遇見(jiàn)精英，碰撞出的是最精彩的火花）

出口型外貿(mào)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越大，在這樣的宏觀背景下，越來(lái)越多的外貿(mào)中小企業(yè)開(kāi)始以抱團(tuán)的方式“出海”，借助商圈的力量共同成長(zhǎng)。共創(chuàng)會(huì)廣東名企游一行人在穩(wěn)大集團(tuán)功能齊全的會(huì)客室與廣東網(wǎng)商會(huì)舉行粵浙企業(yè)家交流會(huì)。交流會(huì)之初，廣東網(wǎng)商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、穩(wěn)大董事長(zhǎng)鐘董首先發(fā)言，他說(shuō)道：“廣東很多老板是外地人，浙江不多。我們廣銷(xiāo)會(huì)外地人居多，珠三角的，發(fā)達(dá)主要集中到珠三角，浙江的老板很多都是本地人，外地人在浙江存在的不多。我總結(jié)出來(lái)，廣東比較開(kāi)放包容，外來(lái)人口比較出色。我在美國(guó)感觸也很多，你一旦失去你工作，就沒(méi)辦法在那里生存。美國(guó)強(qiáng)大的原因就是這個(gè)地方吸引人，很多外來(lái)人口，這些移民必須辛勤工作，否則身份就成問(wèn)題，就得走，所以就得想盡辦法留下來(lái)。”

通過(guò)介紹，我們了解到網(wǎng)商會(huì)的這些商家基本上都是阿里巴巴會(huì)員。他們除了進(jìn)行知識(shí)的分享、商業(yè)合作外，在資本層面也產(chǎn)生了深度合作。其中最典型的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)保獲得貸款。對(duì)一些困難的會(huì)員外貿(mào)企業(yè)，會(huì)在具體操作和公司戰(zhàn)略層面進(jìn)行了指導(dǎo)，幫助這些公司能夠順利渡過(guò)難關(guān)。

在商會(huì)運(yùn)作方面，廣東網(wǎng)商會(huì)下設(shè)的許多小商會(huì)在今年全部打通，通過(guò)組織共同的活動(dòng)，分營(yíng)分團(tuán)進(jìn)行商會(huì)交流，真正做到在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中合作。眾多中小企業(yè)其實(shí)是在阿里巴巴的幫助下進(jìn)行籌建工作的，但是大部分商會(huì)的企業(yè)也有自己的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)，例如中華網(wǎng)商會(huì)就是在廣東電子商務(wù)商會(huì)基礎(chǔ)上，整合廣東其他七八十個(gè)小規(guī)模的網(wǎng)商會(huì)而成立的。

在培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才方面，中華網(wǎng)商會(huì)的許多企業(yè)老板通過(guò)總結(jié)以前許多失敗的教訓(xùn)，目前形成了一套完整的方法，很多企業(yè)會(huì)到大中院校統(tǒng)一招生，通過(guò)培訓(xùn)考試等系列形式選拔潛在的優(yōu)秀人才，之后所針對(duì)不同的人才崗位，進(jìn)行產(chǎn)品、后臺(tái)操作、銷(xiāo)售等知識(shí)的系統(tǒng)培訓(xùn)。

（上圖為共創(chuàng)會(huì)與廣東網(wǎng)商會(huì)鐘總等人學(xué)習(xí)交流）

在交流過(guò)程中，我們了解到廣東網(wǎng)商會(huì)也有一整套完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。幾乎每個(gè)周末，各個(gè)會(huì)員企業(yè)間都會(huì)進(jìn)行走訪學(xué)習(xí)、交流分享，而且每次也都會(huì)制定相應(yīng)的主題。這種模式與方法正契合了我們共創(chuàng)會(huì)的理念。共創(chuàng)會(huì)不僅以私董會(huì)的形式為會(huì)員企業(yè)提供經(jīng)營(yíng)管理的指導(dǎo)，更為會(huì)員企業(yè)提供相互走訪的機(jī)會(huì)，幾乎每月都會(huì)有不同企業(yè)走訪，在行業(yè)精英企業(yè)實(shí)地進(jìn)行考察，實(shí)現(xiàn)真正的干貨落地。

本次共創(chuàng)會(huì)廣東名企游到此得到了更高層次的升華，游學(xué)旨在為會(huì)員們提供更多的成長(zhǎng)平臺(tái)，在不同地域不同商業(yè)背景下，企業(yè)家進(jìn)行相互溝通交流，在各種思維碰撞中審視自己的不足，開(kāi)拓眼界開(kāi)放思維，在學(xué)習(xí)交流、收獲知識(shí)的同時(shí)，收獲友誼，開(kāi)拓商機(jī)，共創(chuàng)共贏。