匿名用戶
發(fā)表于 2014年06月16日 10:53
樓主
【面對(duì)“不聽(tīng)話”的員工應(yīng)該怎么辦？】
背景：
李明所在的公司是某央企駐西安的一家子公司,入職六年時(shí)間先后在公司的銷售部、IT部工作，今年2月通過(guò)跨部門(mén)競(jìng)聘成為質(zhì)量管理部經(jīng)理，質(zhì)量管理部是公司的一個(gè)重要部門(mén)，雖然人數(shù)不多，但對(duì)于公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制發(fā)揮著重要的作用。作為一名空降的部門(mén)經(jīng)理，盡快獲取部門(mén)員工的支持，順利的開(kāi)展工作是李明的首要任務(wù)。李明向已調(diào)往其他部門(mén)的前任部門(mén)經(jīng)理張三了解部門(mén)員工的基本情況，也和部門(mén)員工一對(duì)一溝通了解對(duì)工作的看法和建議。李明的注意力集中到了劉力的身上。
劉力是質(zhì)量管理部的“老人”，從質(zhì)量管理部成立之初就在該部門(mén)，八年時(shí)間過(guò)去，質(zhì)量管理部的經(jīng)理?yè)Q了五個(gè)人，員工也有進(jìn)有出，但劉力是為數(shù)不多始終在這里的員工。劉力參加了過(guò)去兩次的競(jìng)聘，但排名都比較靠后。張三提醒李明要對(duì)他多加注意。
問(wèn)題：
果不其然，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，李明感到了來(lái)自劉力的敵意，首先是工作上消極怠工，出工不出力；其次是經(jīng)常不服從安排，布置工作時(shí)什么也不說(shuō)，做的過(guò)程三天兩頭提出問(wèn)題；更嚴(yán)重的是，他經(jīng)常在公開(kāi)的場(chǎng)合頂撞李明，說(shuō)他不懂質(zhì)量管理，在背地里也跟別人說(shuō)李明是靠關(guān)系才當(dāng)上經(jīng)理的。
經(jīng)過(guò)與張三等人及員工的進(jìn)一步詢問(wèn)了解，李明對(duì)這些行為的發(fā)生有了更清楚的認(rèn)識(shí)。劉力對(duì)抗性的行為主要是因?yàn)楦?jìng)聘的失敗，對(duì)外來(lái)領(lǐng)導(dǎo)不服。上任領(lǐng)導(dǎo)張三剛上任時(shí)劉力也有頗多不滿，老資格的張三一直到轉(zhuǎn)崗都沒(méi)有讓劉力徹底服從。這次換了更年輕的李明，劉力的意見(jiàn)就更大了。對(duì)于劉力的工作能力，張三認(rèn)為按部就班的工作可以完成，但是缺乏系統(tǒng)化思維，做事情考慮不周全，但劉力本人對(duì)自己能力的估計(jì)值很高，性格上也很容易激動(dòng)，像是一根刺，不只是對(duì)其他部門(mén)，本部門(mén)的員工也大多被他扎過(guò)。張三曾經(jīng)想將劉力調(diào)到其他的部門(mén)，但其他部門(mén)的經(jīng)理也不愿意接納。
李明了解情況之后，開(kāi)誠(chéng)布公的和劉力談過(guò)三次，肯定了他的工作能力和對(duì)部門(mén)工作過(guò)往的貢獻(xiàn)，也對(duì)過(guò)去發(fā)生的一些事情進(jìn)行了分析，提醒劉力要服從部門(mén)的整體安排，與他溝通未來(lái)職業(yè)發(fā)展的想法，他也完全沒(méi)有思路，走一步，做一步。
三個(gè)月過(guò)去了，公開(kāi)對(duì)抗的情況有所減少，但消極怠工，效率不高的問(wèn)題依然存在，并且對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共組氛圍產(chǎn)生了不利的影響。
方案：
經(jīng)過(guò)考慮，李明想了三種解決方案，第一種：直接勸退方式，好處是簡(jiǎn)單快捷，解決問(wèn)題，壞處是作為央企的性質(zhì)，不同于一般的私營(yíng)企業(yè)，績(jī)效不好可以直接開(kāi)除。按照以前的習(xí)慣，除非員工有重大失職和事故，否則很少有裁撤員工的先例；第二種：以輪崗的名義調(diào)整到其他人員較多，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單的部門(mén)，好處是也能解決李明當(dāng)前的問(wèn)題，壞處是張三到了新的部門(mén)也依然會(huì)給別人帶來(lái)麻煩，而且不一定有人愿意接收他。第三種：維持現(xiàn)狀，這是李明最不愿意用的方式。
李明該怎么辦呢？
zdmingbai9
發(fā)表于 2014年06月24日 57:08
1#
回復(fù)：面對(duì)“不聽(tīng)話”的員工應(yīng)該怎么辦？
個(gè)人覺(jué)得這關(guān)系到新進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)樹(shù)立威信的問(wèn)題。任何一個(gè)新領(lǐng)導(dǎo)和老員工都存在一個(gè)磨合的過(guò)程，尤其是空降的新領(lǐng)導(dǎo)。您應(yīng)該在心理上接受這樣的磨合期。面對(duì)不聽(tīng)話的員工，需要分清形勢(shì)，采取談判，聯(lián)合，打壓等多種方式聯(lián)合使用，而不僅僅是談判的方式。樹(shù)立權(quán)威不是全來(lái)硬的，但也不能不來(lái)硬的，需要軟硬兼施。
